Informativa sulla privacy

Nel dettaglio

1. Titolare del trattamento e campo di applicazione

Il titolare del trattamento è Soda Studios AG, Hohlstrasse 402, 8048 Zürich, Svizzera, hallo@crazyinlove.ch («noi»).

La presente informativa sulla privacy si applica al sito crazyinlove.ch, all’app di Crazy in Love con account ed editor, ai siti di matrimonio creati con essa e al collegamento con assistenti IA come Claude o ChatGPT. Si basa sulla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, nella misura in cui sia applicabile, sul regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (RGPD).

2. Visita del sito

Quando accedete a crazyinlove.ch o all’app, il nostro server registra i dati tecnici trasmessi dal vostro browser: indirizzo IP, data e ora, pagina visitata, pagina visitata in precedenza, browser e sistema operativo. Ci servono per fornire le pagine e proteggerle dagli attacchi (interesse legittimo, art. 6 par. 1 lett. f RGPD).

Dall’indirizzo IP ricaviamo il Paese tramite una banca dati sul nostro server, per mostrare i prezzi corretti. In questo processo nessun dato viene trasmesso a terzi.

3. Cookie e analisi

Per l’accesso e per la protezione da richieste contraffatte utilizziamo cookie tecnicamente necessari. Piccole impostazioni, per esempio quale assistente IA avete scelto per ultimo sul sito, le salviamo nel vostro browser.

Su crazyinlove.ch e sulle pagine di accesso e dell’editor dell’app utilizziamo Google Tag Manager (Google Ireland Ltd.). Tramite esso carichiamo Google Analytics, che ci mostra come i visitatori usano le nostre pagine: quali pagine visitano, da dove arrivano, quale dispositivo usano. A tal fine Google Analytics imposta dei cookie, abbrevia il vostro indirizzo IP e può trasmettere dati negli Stati Uniti; con Google Signals, Google può associare le visite a persone che hanno effettuato l’accesso a Google. Carichiamo Google Analytics solo con il vostro consenso (art. 6 par. 1 lett. a RGPD), che potete revocare in qualsiasi momento. Sui siti di matrimonio stessi non utilizziamo servizi di analisi né pubblicitari.

4. Contatto e supporto

Se ci scrivete tramite il modulo di contatto o per e-mail, trattiamo i vostri dati per rispondere alla richiesta. I messaggi inviati con il modulo di contatto li salviamo sul nostro server. Per proteggerci dallo spam, Google reCAPTCHA (Google Ireland Ltd.) verifica che il modulo venga usato da una persona; a tal fine ogni pagina di crazyinlove.ch carica uno script di Google che trasmette a Google informazioni sul vostro browser e sul vostro comportamento sulla pagina, nonché il vostro indirizzo IP (interesse legittimo, art. 6 par. 1 lett. f RGPD). Le richieste di supporto le gestiamo con GrooveHQ (Groove Networks, LLC, USA). Le conserviamo per il tempo necessario alla loro gestione e a eventuali domande successive.

5. Account e sito di matrimonio

Per il vostro account salviamo i vostri nomi, il vostro indirizzo e-mail e la vostra password, quest’ultima solo in forma cifrata. Per il vostro sito salviamo ciò che inserite: testi, foto, data e luogo del matrimonio, impostazioni, la lista dei desideri e, se accettate regali in denaro, le vostre coordinate bancarie. Abbiamo bisogno di questi dati per adempiere il contratto con voi (art. 6 par. 1 lett. b RGPD).

Il sito e i suoi dati si trovano su server di cyon in Svizzera, i file caricati, come le foto, presso Amazon Web Services a Francoforte. I nostri collaboratori vedono i vostri dati solo se è necessario per il supporto o per il funzionamento.

6. Pagamento e contabilità

I pagamenti sono gestiti da Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irlanda). I dati della vostra carta li inserite direttamente presso Stripe; noi non li vediamo. Pagamenti e fatture li registriamo nel software di contabilità bexio (bexio AG, Svizzera) e li conserviamo per il tempo richiesto dalla legge (art. 6 par. 1 lett. c RGPD).

7. E-mail

Le e-mail di Crazy in Love le inviamo tramite Brevo (Sendinblue SAS, Francia): per esempio per la registrazione e la password, le conferme agli ospiti e le notifiche agli sposi su iscrizioni e regali.

8. Funzioni IA nell’editor

Se usate una funzione IA, trasmettiamo i dati necessari al rispettivo fornitore:

Testi, traduzioni, nuovi blocchi e liste dei desideri: le vostre istruzioni e i testi interessati del vostro sito ad Anthropic (Anthropic, PBC, USA) con il modello Claude.
Immagini: titolo e descrizione di un desiderio e lo stile di disegno scelto, con «Foto come disegno» anche la foto scelta, a OpenAI (USA).
Luoghi: se l’IA crea un blocco con una cartina, cerchiamo le coordinate del luogo presso Mapbox (Mapbox, Inc., USA).

I fornitori non usano questi dati per addestrare i loro modelli e li conservano solo per un periodo limitato, per esempio per individuare abusi. I risultati li salviamo insieme al vostro sito. Ogni richiesta la avviate voi; trattiamo i dati per adempiere il contratto (art. 6 par. 1 lett. b RGPD). Non fornite all’IA dati sensibili di cui non ha bisogno per il suo compito.

9. Collegamento con Claude o ChatGPT

Se collegate Crazy in Love a Claude o ChatGPT, accedete al nostro servizio tramite una connessione sicura (OAuth). L’assistente riceve una chiave d’accesso con cui può creare, leggere e modificare il vostro sito. Ciò che scrivete in chat è trattato dal rispettivo fornitore, Anthropic o OpenAI, sotto la propria responsabilità e secondo la sua informativa sulla privacy. A noi arrivano solo i dati che l’assistente trasmette per il vostro sito.

10. Siti di matrimonio e dati degli ospiti

Del contenuto di un sito di matrimonio e dei dati che gli ospiti vi inseriscono sono responsabili gli sposi: per l’iscrizione, per esempio, nome, indirizzo e-mail, conferma o disdetta, scelta del menu e intolleranze; per la lista dei desideri nome, indirizzo e-mail e importo. Trattiamo questi dati per conto degli sposi e solo per gestire il sito: li salviamo, li mostriamo agli sposi e inviamo agli ospiti una conferma per e-mail. Le indicazioni su allergie e intolleranze sono facoltative e servono solo all’organizzazione degli sposi. Per domande sui vostri dati rivolgetevi prima agli sposi; noi vi aiutiamo volentieri.

Se un sito mostra una cartina, il vostro browser la carica da Mapbox (Mapbox, Inc., USA), che riceve così il vostro indirizzo IP. I video incorporati vengono caricati da YouTube (Google Ireland Ltd., in modalità di privacy avanzata) o da Vimeo (Vimeo.com, Inc., USA). Se gli sposi hanno un dominio proprio, gli accessi passano da un server di DigitalOcean (DigitalOcean, LLC, USA). Caratteri e librerie di programma li forniamo direttamente noi.

11. Monitoraggio degli errori

Per individuare gli errori utilizziamo Sentry (Functional Software, Inc., USA). Se nell’app si verifica un errore, Sentry riceve dati tecnici come browser, pagina visitata e cronologia dell’errore, in determinate circostanze anche l’indirizzo IP (interesse legittimo, art. 6 par. 1 lett. f RGPD).

12. I nostri fornitori di servizi

cyon (cyon GmbH, Basilea, Svizzera): hosting del sito e dell’app
Amazon Web Services (Amazon Web Services EMEA SARL, Lussemburgo; server a Francoforte): archiviazione dei file caricati
Brevo (Sendinblue SAS, Parigi, Francia): invio delle e-mail
Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Dublino, Irlanda): pagamenti
bexio (bexio AG, Rapperswil-Jona, Svizzera): contabilità
GrooveHQ (Groove Networks, LLC, USA): supporto
Anthropic (Anthropic, PBC, USA): testi e traduzioni IA
OpenAI (USA): immagini IA
Mapbox (Mapbox, Inc., USA): cartine e ricerca di luoghi
DigitalOcean (DigitalOcean, LLC, USA): inoltro dei domini propri
Sentry (Functional Software, Inc., USA): monitoraggio degli errori
Google (Google Ireland Ltd., Dublino, Irlanda): Tag Manager, Google Analytics (solo con consenso), protezione antispam (reCAPTCHA), video di YouTube
Vimeo (Vimeo.com, Inc., USA): video incorporati

I fornitori di servizi trattano i dati per nostro conto e secondo le nostre istruzioni, ad eccezione dei fornitori degli assistenti IA in chat, che agiscono sotto la propria responsabilità.

13. Trasferimento all’estero

Alcuni fornitori di servizi hanno sede negli Stati Uniti o vi trattano dati. Vi trasferiamo dati solo se sono adeguatamente protetti: il destinatario è certificato secondo l’EU-U.S. o lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework, oppure abbiamo concordato con lui le clausole contrattuali standard della Commissione europea, riconosciute anche dall’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

14. Per quanto tempo conserviamo i dati

Sito di matrimonio e account: 18 mesi dall’attivazione, o più a lungo se concordate una proroga. Poi li eliminiamo con tutti i contenuti e i dati degli ospiti. Potete eliminarli voi stessi prima, in qualsiasi momento.
Siti di prova mai attivati: li eliminiamo se non vengono usati per un periodo prolungato.
Versioni precedenti dei vostri contenuti: 31 giorni.
Copie di backup: fino a quattro mesi.
Esportazioni di dati che create nell’account: fino al giorno successivo.
Pagamenti e fatture: dieci anni, come richiesto dalla legge.

15. Sicurezza

Trasmettiamo tutti i dati in forma cifrata (HTTPS), salviamo le password solo in forma cifrata e diamo accesso solo alle persone che ne hanno bisogno per il loro lavoro.

16. I vostri diritti

Potete chiedere informazioni sui vostri dati, farli rettificare o cancellare, farne limitare il trattamento e opporvi ad esso, nella misura in cui si basi sul nostro interesse legittimo. Il vostro sito lo potete scaricare nell’editor in «Account › Esporta dati». Un consenso potete revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Scriveteci a hallo@crazyinlove.ch.

Se ritenete che un trattamento sia illecito, potete presentare reclamo all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) a Berna, edoeb.admin.ch. Se risiedete nell’UE, potete rivolgervi anche all’autorità di protezione dei dati del vostro Paese.

17. Modifiche

Se Crazy in Love o le leggi cambiano, adeguiamo la presente informativa sulla privacy. Fa fede la versione pubblicata qui. Si vedano anche le nostre condizioni d’uso.

Zurigo, 8 ottobre 2026